Viktig endring i API-tilgang: Slutt på bruk av passord

Zendesk har varslet en viktig endring som kan påvirke hvordan du eller teamet ditt autentiserer dere mot deres API-er. Fra og med 31. desember 2025 vil det ikke lenger være mulig å bruke e-postadresse og passord for API-tilgang. Dette gjelder både nåværende og tidligere brukere av denne autentiseringsmetoden.

1) Hvorfor skjer denne endringen?

Bruk av passord for API-tilgang regnes ikke lenger som en sikker praksis. Ved å fjerne denne muligheten, tar Zendesk et viktig steg for å styrke sikkerheten, redusere risikoen for uautorisert tilgang, og beskytte brukernes data mot potensielle trusler.

2) Hva må du gjøre?

Dersom du fortsatt benytter e-post og passord for å få tilgang til Zendesk sitt API, må du bytte til en sikrere autentiseringsmetode innen utgangen av 2025. De to alternativene Zendesk anbefaler er:

• API-token – den enkleste løsningen for de fleste.

• OAuth – anbefales for mer komplekse integrasjoner og systemer med flere brukere.

I de fleste tilfeller vil det holde å erstatte passordet med et API-token i API-klienten din. Dette krever minimalt med endringer og kan gjennomføres raskt.

For mer informasjon eller veiledning om hvordan du setter opp alternativ autentisering, ta gjerne kontakt med oss.