"Mai Lena Mondal fra Kundelab har bistått oss gjennom flere workshops for å forbedre vår bruk av Zendesk. Det har vært nyttig og lærerikt. Hun har representert Kundelab på en utmerket måte, framstått ryddig, rolig, vennlig og kompetent. Det er tydelig at Zendesk er et verktøy hun kan godt. Hun har fulgt opp workshopene raskt og effektivt med de tiltakene som vi har blitt enige om, oppsummert våre tanker og ideer kjapt og presist etter hvert møte. Vi har vært innom flere sider av konfigureringen i Zendesk som vi har vært usikre på.

I en travel og hektisk hverdag har Mai Lena dratt oss gjennom et kompetanseløft i bruk av Zendesk som vi ikke hadde klart på egen hånd og vi ser fram til et fortsatt godt samarbeid med henne og Kundelab."

J. J. / Rådgiver, IT‑seksjonen
Tekna

"Vi har tatt steget opp fra å være svært avhengige av enkeltpersoner innen support, til å skalere raskt sammen med våre kunder. I denne prosessen forsøkte vi å håndtere ticket-systemet internt, men oppdaget at dette ikke var bærekraftig. I takt med den raske veksten og fokuset på å løse saker raskt, oppstod utfordringer med å få systemet til å fungere optimalt. Derfor tok vi kontakt med Kundelab, som viste seg å ha enestående kompetanse på dette området og bidro med verdifulle innspill for å optimalisere brukeropplevelsen både for våre interne brukere og kunder. Vi har nå et nært samarbeid med Kundelab, hvor de administrerer avtalen med Zendesk og bistår oss ad-hoc med utviklingen av tjenesten i takt med vår fortsatte vekst innen kundeservice."

Rolf Pedersen / Chief Customer Officer
Gapit AS

"Vi opplevde hurtig ekspansjon både av kunder og ansatte, og følte vi ikke utnyttet potensialet og verktøyene som befinner seg i Zendesk. På kort tid satt Patrick seg inn i våre arbeidsmetoder og organisasjon, og vi har nå fått et ekstremt godt system som har effektivisert og forenklet våre ansattes hverdag, og gjort oss godt rustet for videre vekst, selv på tvers av landegrenser. Vi har fått hjelp til å forbedre eksisterende oppsett, ta i bruk nye funksjoner og tips til hvordan vi og kundene våres kan få en ennå bedre hverdag. Topp service, og kan varmt anbefales videre."

Leonard Thoresen / COO
Delespesialisten AS